Kita mulai malam ini tentang mengali kebutuhan dg cara NLP.
Inti mengali kebutuhan utk digunakan dalam proses menjual.
Ada beberapa catatan penting saat sebelum menjual. Anda
harus gunakan Frame yang tepat sebagai seorg sahabat. Kunci mengali adlh itu.
Ketika mengali kebutuhan banyak berfokus kpd teknik bertanya yg berlandaskan dg
teknik Meta Model atau precision model. Dan saya tidak akan bahas secara khusus
utk ini tp lbh fokus kepada pertanyaannya
Dikonsep ketika mengali kebutuhan ada konsep yg namanya homeostatis.
Dimana orgnya merasa baik2 saja dan tidak butuh tetapi kita gali agar muncul
sebuah kebutuhan
Saya ambil contoh: ada seorg yg sdh punya printer dan tidak
mau beli printer baru, dg pertanyaan tertentu akan mengakibatkan org itu
menjadi merasa butuh. padahal dia sdh nyaman dg printer lamanya.
Jadi bila dibagi secara bertahap, maka tahapnya 1. frame, 2.
Building rapport 3. Fact finding (disini kita gali kebutuhan) 4. Dikonek-an dg
barang yg kita mau jual 5.Handling objection 6. Trial closing hingga closing
Ketika kita konek dg barang yg mau dijual hrs lakukan offer
yg sangat masuk akal dan rugi kalau tidak ambil.
Saya ambil contoh yg kadang para penjual lupa
Kemaren saya mampir ke mal yg ada jualan mobil. Ketika saya
samperin dia dan sy tanya2 bukan dia gali kebutuhan sy, eh malah ksh tahu
diskon heheye
Sama spt wkt sy mengajar di salah satu company besar
Ketika saya sharing ke salesnya eh dia ngomong gini. Teknik
selling ga perlu pak. Yg efektif adlh strategi potong harga hahahha
Duh kalo dulu sy bekerja diperusahaan yg membuat sy besar
dan sy ngomong gitu, pasti GM sy bakal ngomong gini, kalo potong harga mah saya
nga perlu rekrut kamu. Sy tinggal kirim proposal dan sewa 1 admin lgs aja sy
potong harga. Ngapain punya sales
Masuk akal menurut saya. Hehehe
Jd sales yg baik hrs mengali kebutuhan
Didalam NLP, mengali kebutuhan kuncinya adlh menemukan Value
apa yg terpenting dalam konteks tertentu
Misal contoh: mau beli mobil, maka harusnya sales yg sy
cerita diatas hrsnya bertanya begini "apa sih yang penting buat bapak
dalam memutuskan utk beli mobil?" Atau bisa jg ditanya "sudah ada
mobil apa pa? Disebut merk x, nah skrg bapak mau cari mobil yg bagaimana
pa?"
Nah keluar tuh kebutuhannya
Kesalahan sales adlh kebanyakan ngomong, cuap2 dan potong
harga. (Ini lucu, sy belum nanya harga sdh ngomong harga ada potongan sebesar x
pak.) Ini sales apa tukang bagi2 hadiah coba hahaha
Nah seandainya dipakai utk beli rumah. Bisa ditanya. Faktor
apa yg terpenting utk bapak dlm memutuskan membeli rumah?
Itu utk mengali kebutuhan. Kalau utk merubah kondisi
homeostatis, pertanyaannya beda
Saya sharingkan 1 teknik pertanyaan : 1. Bagaimana
kondisinya skrg? 2. Apa yg bakal terjadi bila ini terus berlangsung hingga
tahun depan dan anda diamkan saja? 3. Apa yg anda butuhkan utk menyelesaikan masalah
itu? Dan sisanya tinggal anda masuk. Intonasi dan body language perlu
diperhatikan
Ini bisa dibantu dg bertanya "apakah anda sdh puas dg
produk atau jasa x skrg? Adakah ruang utk perbaikan menurut anda? Bila ada,
apakah itu? "
Ingat, intonasi dan body language perlu diperhatikan
Saya stop sampai sini, adakah pertanyaan?
Salam...
Terimakasih...